抖音小店订单揽件超时的处罚明细-重要学习运营规则

抖音小店封面A.jpg

在抖音小店上面卖货,如果订单出现了揽件超时,订单没有出现物流信息,是会有罚款的,基本上是每单罚10元,单日店铺最高可以处罚到500元。

所以抖音小店的运营们,一定要跟负责发货的客服,好好学习以下的最新发货规则。以下发货规则2020年9月10日生效执行。

揽件超时的时效

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发货超时的定义

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发货超时的判定

抖音小店是实时来查处发货超时的,每识别出一个超时的订单,都是直接发出站内信,通知商家,可以在【订单–违规处理】里面查看具体的处罚通知

这里要注意的来了,前几次的处罚并不直接罚钱

你有24小时的时间,在24小时内要尽快出现物流信息,要么取消订单,要么有物流信息出现,否则会判定为违规,判定的次数是3次,也就是说,一笔订单如果24小时内没有物流信息,最多会出现3次判罚!!!

发货超时违规处理明细

什么情况下订单会自动关闭,并退钱给顾客

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会扣多少保证金

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什么情况下商品会封禁不让销售

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什么情况下店铺会被 关店处理

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举个例子

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所以大家要注意订单发货的处理,另外如果有虚假发货的情况,抖音小店平台的处理是很重的,每出现一次虚假发货扣除保证金500元,最多店铺一天可以扣5000元,所以运营们要注意了

什么是虚假发货,官方给的定义如下:

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虚假发货的判定

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首先,平台会有虚假发货的订单预警,如果你没有处理更正,就有可能会做出处罚,处罚如上所写的500-5000的金额,同一订单如果多次出现,就有关店清退的处罚出现

然后大家在选择快递公司的时候,尽量选以下几家快递公司,这些快递公司的物流信息会同步到抖音小店后台,如果是下方快递公司以外的快递,就有可能因为没有物流信息而受到处理

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如果订单出现问题,不能及时发货的时候,一定要报备!报备请发邮件到下面的邮箱

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报备后如果审核过了,订单就不会做出处罚

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