为什么无法操作评价-淘宝教程28

亲, “交易成功”后常见的不支持评价的订单有以下几种:

1、我的网游/彩票/保险订单(淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的);
2、特殊类目商品,是指“其他”一级类目,该一级类目下所有商品的交易都不开放评价入口。
3、个性定制/设计服务/DIY>>办公/文具定制>>其他趣味定制,不开放评价入口。
4、“淘宝生态农业”店铺,无评价入口,此类店铺的评价采用天猫评价逻辑,只有动态评分选择。
5、官方网店(不属于淘宝店铺),“已买到的宝贝”页面显示店铺名称的就是官方网店。
6、电子凭证订单没有核销无法评价。
7、官方秒杀商品,无评价入口。

交易成功,买家表示没有评价入口,建议您排查:
1、是否已有子订单确认收货超过15天,此种情况在无线端是没有评价入口的哦,需让买家使用电脑操作评价。
2、是否订单是电子凭证订单,且电子凭证还没有核销,此种情况买家是没有评价入口的哦。
3、是否秒杀订单,此种订单也是没有评价入口
4、是否“其他”类目订单,“其他”类目下“订单、赠品、定金、新品预览、邮费”五类商品属于广告商品范畴,本不应该产生评价,故全网针对这类商品交易,关闭评价入口。
5、如买家表示是在无线端无评价入口,但电脑端是有评价入口,此种情况是因为订单部分退款导致无线端暂无评价入口,建议买家使用电脑操作评价即可哦。

若排除以上情况,请您联系我们帮您进一步处理哦。

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