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拼多多培训11:退货包运费相关问题

退货包运费在哪里可以取消自动续费? 在退货包运费首页-服务规则,点击进入进行取消。 开通退货包运费服务会要求商家额外退运费给消费者吗? 补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费…

退货包运费在哪里可以取消自动续费?

在退货包运费首页-服务规则,点击进入进行取消。


开通退货包运费服务会要求商家额外退运费给消费者吗?

补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。补贴金额之外的部分, 依照消费者自身原因由用户承担、商家原因由商家承担的原则进行判断。

退货包运费补贴多少运费?在哪里查看?

退货运费补贴金额是由平台根据订单收货地、店铺退货地址所在地等因素确定,在商家同意退货并提供退货地址后,系统即可计算出订单退货运费补贴金额,商家可在订单信息页面查看。
退货运费的补贴由平台承担,将在商家同意退款后的24小时之内,补贴至消费者的支付账户中。

退货包运费开通入口在哪里?

电脑端:登录后台-售后管理-退货包运费进行开通。
手机端:登录APP客户端-工具-退货包运费进行开通。

为什么退货包运费每次看费用都不一样?

退货包运费服务费按周收费,是平台系统根据店铺历史经营情况等多种因素,每周自动计算得出并显示在商家后台的,因此不同服务周服务费金额可能不同,服务费缴纳后不予退还。
注:当前版本您可选择充值本周和下周。具体充值时间,您可在页面服务规则中找到提示。

什么是退货包运费?

退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要消费者在确认收货前完成退货,经平台核实后,平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。为了让更多商家能购买并享受此服务,平台降低了退货包运费准入门槛,目前所有商家都可以享受此服务。

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作者: 黄思勇

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