抖音小店订单管理之发货

本节教程将讲一下抖音小店的订单相关操作。

一、订单状态

订单各种状态的显示（状态后方红色数字为该状态下订单数量）

[wppay]

• 全部：所有订单状态综合显示；
• 待确认：用户下单后（仅限货到付款订单），需商家核实确认的订单（需在用户下单后48h内操作），商家确认后订单状态变为“备货中”
• 待支付：指用户选择“在线支付”的支付方式下单，但并没有完成支付动作的订单（如用户在24h内未完成支付，订单将会被自动取消）
• 备货中：商家需要发货的订单
• 已发货：指商家已操作发货且上传了真实有效物流单号的订单
• 已完成：指用户已签收到货的完成订单
• 已关闭：指已操作取消完成的订单
• 未发货退款：指订单在“备货中”状态下，用户发起了仅退款请求的订单
• 已发货退款：指订单在“已发货”状态下，用户发起了仅退款请求的订单
• 退货中：指用户收到货品后基于某种原因对货品不满意，选择退货的订单
• 24h内需发货：指订单（含货到付款及在线支付）发货超时指用户下单后48小时内未在系统平台内点击发货或未上传真实有效物流单号
• 超时未发货：指超出商家承诺的发货时间还未进行发货操作的订单
• 催发货：指用户下单后商家未确认时，用户端操作催促发货 [/wppay]

二、订单业务类型

商家可在订单管理页面按业务类型筛选订单，目前业务类型分为鲁班广告、精选联盟、自主经营（自卖、其他免费渠道）、商城（频道、购物助手等）四种。
同时每个订单的业务类型都会在订单列表中展示。

三、发货规则

2.1 货到付款发货流程

用户下单（无需付款） — 商家确认订单— 商家点击发货上传物流信息 —— 用户收货

2.2 在线支付发货流程

用户下单并支付货款 —— 商家点击发货上传物流信息 —— 用户收货

2.3 出库手动拆单功能

用户在一个订单里下了N个商品之后，商家可以手动将订单拆为小于等于N个订单，分别操作发货。

• 点击订单 —— 待发订单。
• 点击拆单后，进入拆单页面
• 说明：
  • 主订单中的每一款商品都默认为一个子订单，点击拆单后，所有的子订单都默认在包裹1中。
  • 点击右上角的“添加新包裹”，会增加新的包裹。
  • 包裹数不得超过子订单数。
  • 拆单后运费将记录在原主订单编号的子订单中。
  • 在线支付的订单，如果用户在商家发任一包裹前申请退款，邮费退回，用户在发任一包裹后申请退款，邮费不再退回。
  • 已发货的订单请合理分配包裹。

• 点击移动至，出现下拉选择，选项移动至的包裹。

批量发货操作方式

2.1 位置

2.2 上传发货模板

2.3 已发货成功的订单修改：批量发货的和单个发货的订单都可以多次修改，批量发货的订单只有一次批量修改机会，此后想修改只能逐个订单操作。

物流公司拼音缩写如下：

物流公司	物流公司代码
京东物流（常用）	jd
顺丰速运（常用）	shunfeng
中通快递（常用）	zhongtong
韵达速递（常用	yunda
圆通速递（常用）	yuantong
百世汇通（常用）	huitongkuaidi
申通快递	shentong
德邦物流（常用）	debangwuliu
邮政国内小包（常用）	youzhengguonei
EMS（常用）	ems
天天快递	tiantian
优速物流	youshuwuliu
宅急送	zhaijisong
芝麻开门	zhimakaimen
国通快递	guotongkuaidi
品骏快递	pjbest
全峰快递	quanfengkuaidi
百事亨通	bsht
安能物流	annengwuliu
九曳供应链	jiuyescm
南方传媒物流	ndwl
京广速递	jinguangsudikuaijian
当当	dangdangorder
运通中港快递	ytkd
万象物流	wanxiangwuliu
快捷快递	kuaijiesudi
速尔快递	suer
苏宁物流	suning
微特派	weitepai
加运美速递	jym56
佳怡物流	jiayiwuliu
如风达	rufengda
中邮速递	wondersyd
增益速递	zengyisudi
跨越速运	kuayue
特急送	lntjs
百世物流	baishiwuliu
中通快运	zhongtongkuaiyun
圆通快运	yuantongkuaiyun
日日顺物流	rrs
安鲜达	exfresh
丹鸟	danniao

本节课程是《抖音小店零基础开店必学》系列课程之一。