本节教程将讲一下抖音小店的订单相关操作。
一、订单状态
订单各种状态的显示(状态后方红色数字为该状态下订单数量)
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- 全部:所有订单状态综合显示;
- 待确认:用户下单后(仅限货到付款订单),需商家核实确认的订单(需在用户下单后48h内操作),商家确认后订单状态变为“备货中”
- 待支付:指用户选择“在线支付”的支付方式下单,但并没有完成支付动作的订单(如用户在24h内未完成支付,订单将会被自动取消)
- 备货中:商家需要发货的订单
- 已发货:指商家已操作发货且上传了真实有效物流单号的订单
- 已完成:指用户已签收到货的完成订单
- 已关闭:指已操作取消完成的订单
- 未发货退款:指订单在“备货中”状态下,用户发起了仅退款请求的订单
- 已发货退款:指订单在“已发货”状态下,用户发起了仅退款请求的订单
- 退货中:指用户收到货品后基于某种原因对货品不满意,选择退货的订单
- 24h内需发货:指订单(含货到付款及在线支付)发货超时指用户下单后48小时内未在系统平台内点击发货或未上传真实有效物流单号
- 超时未发货:指超出商家承诺的发货时间还未进行发货操作的订单
- 催发货:指用户下单后商家未确认时,用户端操作催促发货 [/wppay]
二、订单业务类型
商家可在订单管理页面按业务类型筛选订单,目前业务类型分为鲁班广告、精选联盟、自主经营(自卖、其他免费渠道)、商城(频道、购物助手等)四种。
同时每个订单的业务类型都会在订单列表中展示。
三、发货规则
2.1 货到付款发货流程
用户下单(无需付款) — 商家确认订单— 商家点击发货上传物流信息 —— 用户收货
2.2 在线支付发货流程
用户下单并支付货款 —— 商家点击发货上传物流信息 —— 用户收货
2.3 出库手动拆单功能
用户在一个订单里下了N个商品之后,商家可以手动将订单拆为小于等于N个订单,分别操作发货。
- 点击订单 —— 待发订单。
- 点击拆单后,进入拆单页面
- 说明:
- 主订单中的每一款商品都默认为一个子订单,点击拆单后,所有的子订单都默认在包裹1中。
- 点击右上角的“添加新包裹”,会增加新的包裹。
- 包裹数不得超过子订单数。
- 拆单后运费将记录在原主订单编号的子订单中。
- 在线支付的订单,如果用户在商家发任一包裹前申请退款,邮费退回,用户在发任一包裹后申请退款,邮费不再退回。
- 已发货的订单请合理分配包裹。
- 点击移动至,出现下拉选择,选项移动至的包裹。
批量发货操作方式
2.1 位置
2.2 上传发货模板
2.3 已发货成功的订单修改:批量发货的和单个发货的订单都可以多次修改,批量发货的订单只有一次批量修改机会,此后想修改只能逐个订单操作。
物流公司拼音缩写如下:
物流公司 | 物流公司代码 |
京东物流(常用) | jd |
顺丰速运(常用) | shunfeng |
中通快递(常用) | zhongtong |
韵达速递(常用 | yunda |
圆通速递(常用) | yuantong |
百世汇通(常用) | huitongkuaidi |
申通快递 | shentong |
德邦物流(常用) | debangwuliu |
邮政国内小包(常用) | youzhengguonei |
EMS(常用) | ems |
天天快递 | tiantian |
优速物流 | youshuwuliu |
宅急送 | zhaijisong |
芝麻开门 | zhimakaimen |
国通快递 | guotongkuaidi |
品骏快递 | pjbest |
全峰快递 | quanfengkuaidi |
百事亨通 | bsht |
安能物流 | annengwuliu |
九曳供应链 | jiuyescm |
南方传媒物流 | ndwl |
京广速递 | jinguangsudikuaijian |
当当 | dangdangorder |
运通中港快递 | ytkd |
万象物流 | wanxiangwuliu |
快捷快递 | kuaijiesudi |
速尔快递 | suer |
苏宁物流 | suning |
微特派 | weitepai |
加运美速递 | jym56 |
佳怡物流 | jiayiwuliu |
如风达 | rufengda |
中邮速递 | wondersyd |
增益速递 | zengyisudi |
跨越速运 | kuayue |
特急送 | lntjs |
百世物流 | baishiwuliu |
中通快运 | zhongtongkuaiyun |
圆通快运 | yuantongkuaiyun |
日日顺物流 | rrs |
安鲜达 | exfresh |
丹鸟 | danniao |
本节课程是《抖音小店零基础开店必学》系列课程之一。
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