店小蜜怎么设置欢迎语快捷回复-淘宝运营99

1、  欢迎语及卡片问题配置方法

欢迎语及卡片问题作为买家咨询时看到的回复开场白,所以欢迎语及卡片问题的设置如果清晰、简洁、有重点并且带有店铺特色,可以帮助解决买家很多的疑问并且给到比较好的服务体验。

欢迎语及卡片问题回复效果:

欢迎语及卡片问题的配置方法:

第一步:

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从千牛工作台的搜索框中,搜索【店小蜜】,打开店小蜜配置后台,选择【全自动机器人】,即可找到第一部分的【机器人服务设置】。

第二步:

第三步:

找到【自定义卡片】区域。

最多可配置9个问题,注意:建议把买家高频咨询问题展示在这里。

第四步:

配置卡片问题时,仅需点击【+新增卡片问题】,出现卡片编辑页面。

第五步:

在卡片编辑页面上,输入你想展示给买家的问题标题,注意内容需清晰明了,一目了然。

点击关联问题,将知识库中对应该问题的答案绑定在卡片上,则当买家点击您欢迎语中的卡片问题,就会对应出现被绑定问题的答案。

注意:1、在配置卡片前,请提前确认关联的问题在知识库模块已经添加。

2、被关联的知识问题答案不能为空,若答案为空,则需要先行添加完善该条答案。

第七步:

右侧【配置预览】中可以看到配置问题的展示效果。

第八步:

完成配置后,点击右下角【保存】按钮即可。

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原文链接:https://www.huangsiyong.cn/dianxiaomizenmeshezhihuanyingyukuaijiehuifu.html,原创文章及教程/设计,未经许可,严禁转载或摘编!

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