为什么淘宝订单看不到买家信息？

根据国家相关法律法规及平台数据安全规范的要求，淘宝将对卖家中心及退款管理相关页面的消费者敏感信息（如：收件人姓名、手机号）进行【默认】隐藏处理。

如果在发货及退款处理有正常查询需求，只需点击该页面顶部的关闭“隐藏”按钮，就 能正常查看。

目前关闭“隐藏”按钮只针对当前页面生效，如您打开了新的页面或者刷新了页面，需要重新点击关闭“隐藏”按钮，方能查询信息。目前不支持批量开启多个页面的隐藏按钮。