抖音小店聊天工具飞鸽IM网页版的使用方法

飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统,类似淘宝的千牛。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。

这里有一篇我为客户设置飞鸽客服系统的运营思路和实操的教程,感兴趣的可以看下:抖音小店飞鸽客服系统设置实战案例

飞鸽系统分为网页版(在浏览器上使用)和PC版(下载电脑软件)两种

网页版入口

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PC版下载地址,目前PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统,不支持Mac系统

下载路径:

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飞鸽也可以给员工设置客服子帐号,具体的设置方法如下,操作路径:

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子帐号也可以修改名称,操作路径:

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网页版飞鸽特殊操作

1:打开网页的顾客消息提醒,方便大家在使用网页版的时候,也能接收到顾客的消息

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特别说明:

  • 当前页面如果不是飞鸽页面,会有通知&声音提醒
  • 当前页面如果已经是飞鸽页面,仅会有声音提醒(新用户来or新消息来,都会有声音提醒)

通知样式见下图(右下角):

image.png

网页版与PC版飞鸽目前功能完全一致,区别在于PC版系统更加稳定,并且提示弹窗以及提示声音更明显。

PC版的飞鸽操作介绍,因为内容太长,我另外在下一小节专门来讲解一下

本节课程是《抖音小店零基础开店必学》系列课程之一。

转载请注明出处:黄思勇,违规转载法律必究。

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