为建立起商家与消费者之间顺畅的沟通路径，规范商家使用即时通讯工具的行为，保障消费者合法权益，特更新《飞鸽服务使用管理规则》。 该规则已于2020年6月18日更新公示，将于2020年6月25日生效执行。
核心变化为：新增【2.3 服务标准及违规处理】
为确保消费者体验，平台会对飞鸽服务指标进行考核，相关服务需达到指标要求。
如未达到服务标准，平台将对商家进行处理，具体考核要求详见下表 ：
为确保消费者体验，平台会对飞鸽服务指标进行考核，相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准，平台将对商家进行处理，具体考核要求详见下表 ：
若商家被处理后，数据指标仍未改善，将会以违反《飞鸽服务使用管理规则》要求规定，根据《商家违规行为管理规则》第 3.6.1 条“不配合平台管理”条款，对贵司予以店铺停业整顿3天的处罚并且提供整改报告。
服务标准及违规处理
为确保消费者体验，平台会对飞鸽服务指标进行考核，相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准，平台将对商家进行处理，具体考核要求详见下表
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