飞鸽服务使用管理规则

为建立起商家与消费者之间顺畅的沟通路径,规范商家使用即时通讯工具的行为,保障消费者合法权益,特更新《飞鸽服务使用管理规则》。 该规则已于2020年6月18日更新公示,将于2020年6月25日生效执行。

核心变化为:新增【2.3 服务标准及违规处理】

为确保消费者体验,平台会对飞鸽服务指标进行考核,相关服务需达到指标要求。

如未达到服务标准,平台将对商家进行处理,具体考核要求详见下表 :
为确保消费者体验,平台会对飞鸽服务指标进行考核,相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准,平台将对商家进行处理,具体考核要求详见下表 :

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以上为标准考核参考值,如有特殊情况将另行计算。

若商家被处理后,数据指标仍未改善,将会以违反《飞鸽服务使用管理规则》要求规定,根据《商家违规行为管理规则》第 3.6.1 条“不配合平台管理”条款,对贵司予以店铺停业整顿3天的处罚并且提供整改报告。

服务标准及违规处理 

为确保消费者体验,平台会对飞鸽服务指标进行考核,相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准,平台将对商家进行处理,具体考核要求详见下表

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