淘宝店铺动态评分DSR是怎么计算分数逻辑的?

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什么是店铺动态评分?

Detailed seller ratings,简称DSR,它分为三个部分:描述相符、服务态度、物流服务,每个项目都以 5 分为最高;

顾客每个订单,都可以对这三个项目打分(打五星),然后平台根据计算逻辑来确定分数。另外,顾客只能在交易成功的15天内的评分才算在内。

 

DSR计分逻辑

计算公式如下:

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为什么要叫动态评份,就是因为它是连续的,就像近30天成交量一样,是以当天的日期来计算数据的,所以DSR的评分数,是每天都会有变动的,包括你当天 0 销量,也是会有变动的。

 

举例来说明

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其实这样来说,我们无法每天去统计顾客打了多少分,只能是平台自动统计,我们最多只能是把顾客服务好,确保上面三项都能满意(或是引导打全五分)。

 

注意事项

1、买家要在15天内给出DSR打分,才算数,超过15天后,追加或是删除评价,都不算在内!

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原文链接:https://www.huangsiyong.cn/dsrjifenluoji.html,原创文章及教程/设计,未经许可,严禁转载或摘编!

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