抖音小店的极速退款,是指在300元以下的订单,6小时内没有发货的,可以极速退款。
抖音小店的极速退款,顾名思义,就是顾客可以快速的退款,系统自动退,不需要店长在后台同意退款。
所以各位运营在使用这个功能的时候,要慎重选择。
开通极速退款
进到抖店后台,点开售后》极速退款
在打开的极速退款页面,点击,下方的开通,就可以开户极速退款的功能了。
极速退款的关闭方法入口一样,如上图,打开极速退款后,24小时后,才能关闭
极速退款的达成条件
1、订单成交时,商品带有“极速退款”服务标识,也就是提前开了极速退款的服务
2、订单实付金额小于300元(虚拟类商品除外)
3、提交订单并付款后6小时(含)内申请退款的订单才会生效
4、订单尚未发货,这里的发货是指在后台输入快递单号,如果你没有输入快递单号,但实际上货已经发出去了,就容易造成损货,所以一定要注意这类订单,如果已经发货要及时拦截包裹
极速退款的好处
后台官方给的说法是,商品带有极速退款的标识,可以提高用户转化率,另外可以降低顾客投诉
有一定的流量补助,具体有多少不详
所以极速退款的好处,这里运营自己判定就行,因为抖店不似淘宝,开了极速退款会有一定的权重,抖店哪怕有权重排名似乎也没有什么用,所以这里的极速退款开与不开,全在运营自己的决定。
如果要开,一定要注意快递单号要及时的输入后以,防止货发了,结果后台自动退款了,就不仅尴尬,还会有货损
常见问题
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