抖音小店DSR店铺评分细则

抖音小店封面A.jpg

抖音小店也会有店铺评分,跟其它电商平台 的一样的叫法:DSR,抖音小店的DSR店铺评分的构成如下:

1)DSR考核周期:前1天至前60天内的数据。

2)DSR包含三个因素:商品描述相符得分;商家服务态度得分;物流服务得分。

3)DSR分值构成:1分至5分,最低1分,最高5分。

DSR考核范围如下,店铺评分过低也是会有关店危险的,运营们在平时一定是要注意DSR评分的维持

DSR指标 考量主体 指标详解 考核范围
用户口碑(5分) 商品 商品描述(评价) 考核
服务态度(5分) 商家 商家服务态度(评价) 考核
发货速度(5分) 物流 物流服务(评价) 考核

哪些订单不计入评分

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店铺低于多少分会做店铺终止处理

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申诉路径及要求

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平台会在5个工作日内进行审核回复,逾期不申诉,将视商家认可平台处理。

自己店铺的DSR评分在那里看
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本节课程是《抖音小店零基础开店必学》系列课程之一。

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