内容较多,且多是文字,建议收藏,避免运营过程中碰到不心要的违规处罚!
抖音小店处罚措施
当出现违规后,抖音小店一般会有以下几种处罚措施:
1、警告:较轻的违规的话,一般系统会有警示通知,不会做扣分或是扣款的处罚
2、扣保证金:如果违规严重点的话,则是直接会扣货款或是保证鑫
3、限制店铺权限:包括有限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、冻结货款、停止结算、延长结算账期、订单限制、停业整顿等
4、限制商品权限:包括限制商品上新、商品下架、商品封禁等处罚
5、扣除货款:这里是指会扣除所有因违规所得的货款
6、清退店铺:除了关闭店铺外,全部保证金也会一并被扣掉
7、帐号处理:当一家店铺出现问题后,跟主帐号有关联的店铺,也会受到一定的处罚
8、积分处罚:跟某宝类似,也有一个店铺分,当达到一定分数的时候,就会要有一定的处罚
店铺违规分的节点如下表所示:
不同的违规行为,有不同的处罚分数,具体的包括如下几种,运营朋友,可以先收藏,在运营的过程中,可以随时查询相关规则
发货问题的处罚
超时发货、超时揽件等问题,除有可能扣分外,最主要的还是会被罚款处理,一单可能赔付3元-100元不等,如果问题订单过多,就有可能赔付巨额违规金,所以负责发货的运营要特别注意发货这块的问题;
赔付标准:
上面是发货问题会被扣钱,下面是扣分的具体标准
如上所示,最高能扣到12分,也就是B类违规,这是直接关店并扣全部保证金和货款的违规处罚,所以发货也是要注意的!
售后超时的处罚
对于订单出现了售后状态,我们没有及时处理的话,也是会有扣分的处罚的,具体的情况如下:
每次累计违规积分A0.5分,每周累计不超过A5分。
消极处理售后的处罚
这里的消极处理售后的情况是指:
这种情况的处理扣分如下:
情节轻微,每次累计违规积分A0.5分,单周累计不超过A5分
情节一般,每次累计违规积分A2分,每周累计不超过A8分
情节严重,每次累计违规积分B4分,延长账期30天。
不开发票的处罚
抖音小店的主体都是有营业执照的,所以都是企业行为,开发票是一定要的,像大品牌会自动给到电子发票,所以,如果我们在卖货的过程中,没有按顾客的要求开发票的话,会按以下方式处理:
情节一般的,每出现一次违规行为,累计违规积分A2分,每周累计不超过A8分;
情节严重的(如商家短期内大量订单未履行开票义务,引发消费者集中投诉),每出现一次违规行为,扣除违规积分A12分。
异常售后地址处罚
所谓的售后地址异常,主要是指:
这种情况出现后,除了要扣分外,还会被处理:
扣分的明细则如下:
情节轻微,每次累计违规积分A0.5分,单周累计不超过A5分
情节一般,每次累计违规积分A2分,每周累计不超过A8分
情节严重,每次累计违规积分B4分,延长账期30天
情节特别严重,每次累计扣除违规积分B8分,延长账期30天
没有按约定交付的处罚
这里主要是针对,虚拟类商品、计生类商品,如果出现以下情况的话就会被处理:
所以做计生商品的厂家要注意了,如果出现了这类情况,处理标准如下:
情节轻微,每出现一次违规,商品封禁
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分A6分,商品封禁
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B4分
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分。
商品发布违规的处罚
具体的商品发布违规,请查看本站的其它内容,会有具体的说明
处罚的细则是
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分A4分
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B4分
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分
若商家多次违规且未予整改的,平台有权限制店铺发布商品
侵权的处罚
这里的侵权包括:
平台的处罚细则有以下几种
相关的商品直播封禁下载删除等
情节轻微,每出现一次违规行为,累计违规积分A2
情节一般,每出现一次违规行为,累计违规积分B2
情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B4
情节特别严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12
发布违规商品的处罚
这里是指明令禁止的商品被 发布了,会直接做以下处罚
相关商品会直接封禁,然后按下面的情况处罚
情节轻微,每出现一次违规,累计违规积分A4分
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分B4分
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B8分
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分,扣除违规所得货款
若商家多次违规且未予整改的,平台有权限制店铺发布商品
商品材质不符处罚
举例说明:
对于平台来说,这类情况的处理为:
相关商品封禁,然后
普通材质不符:违规累计积分A12分,两次及以上违规累计积分B4分
特殊材质不符:首次违规累计积分B4分,两次及以上违规累计积分B12分
此外,平台有权依据违规行为具体影响给予停止结算、冻结货款等处罚;
资质不全的处罚
这里主要是指:
处罚的细则是
违规程度 | 违规次数 | 处理措施 |
情节轻微 | 首次违规 | 商品封禁(若仅缺失或未更新部分商品资质,商品下架;其他违规场景商品封禁) |
情节一般 | 首次违规 | 商品封禁 ,累计违规积分A6分 |
情节严重 | 每出现一次违规 | 商品封禁 ,累计违规积分B4分 |
情节特别严重 | 每出现一次违规 | 商品封禁 ,累计违规积分B12分 |
然后,如果你没有资质,但是上传了虚假的资质的话,也会处罚
情节一般,每出现一次违规行为,累计违规积分A12分
情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分
可以看到,都是扣12分,所以商家要注意,商品的资质一定要全
虚假交易的处罚
所谓虚假交易大家都清楚了,就是刷单行为,处罚细则如下:
可以看到是按违规次数和严重程度来定的,最少也是要扣4分起的,所以建议大家正常运营,不要搞小动作
骚扰他人的处罚
不里他人包括:用户、平台小二;处罚扣分如下
无货源店铺的处罚
无货源店铺,现在很多人在推这个,其实这也是一种违规的行为,其实无货源最主要的还是没有取得产品方的授权,才会被判无货源处罚;
具体的处罚细则如下:
其它规则
抖音小店,已经越来越正规化,越来越多的规则,让很多运营人员会被莫名其妙的就收到预警通知,或是直接被扣分处罚,所以建议大家收藏本站或是关注我的公众号,里面会不定时更新一些抖音的规则信息;
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