抖音小店/APP订单核销方法

采用抖音小店的核销功能,可以对线下提货的订单或是服务,进行核销,各商家可以根据自己的特色服务或产品来创建商品。

可以通过PC端或移动客户端(移动客户端仅支持核销【抖音APP】购买的商品)进行核销操作

1:PC端核销

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2:核销记录查询:

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移动客户端核销:仅支持使用【抖音APP】核销在【抖音APP】购买的商品

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1:点击【添加】可以创建新的“核销员”。

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5:设置好“核销员”后,使用“核销员”账号登录抖音APP,使用扫一扫功能,对“电子凭证”进行核销操作即可。

订单规则

商品类型为【虚拟商品】的商品都不支持“添加购物车”,只可以“立即购买”。

当用户对“商品类型为【虚拟商品】的商品(可以是套餐、卡券等多种形式)进行下单后,系统会自动创建“电子凭证”,通过短信的方式发送到用户手中。

用户可以对同一款sku的商品进行多件购买,每件商品都会有独立的“电子凭证”。不可以对同一款商品的不同sku同时进行下单,需要分开下单购买。

单张“电子凭证”必须一次使用完,不支持分多次使用。

用户在下单时不需要填写收货人信息,收货人地址,但需要填写手机号,用来收取券码短信,此手机号不支持修改。

商家侧订单状态流转

用户下单后,需要在30分钟内进行付款,未付款的时候订单状态为【待付款】。超时未支付系统将会自动取消订单。在订单【待支付】状态的30分钟内,用户也可以手动对订单进行取消。

付款成功后,订单进入【备货中/待发码】状态,此时系统会自动创建“电子凭证”,通过短信的方式发送到用户手中。

用户收到“电子凭证”短信后订单状态会变为【已发货/待使用】。

用户到店对订单内的“电子凭证”全部进行使用后,订单状态变为【已完成/已使用】。如果只对订单中的部分“电子凭证”进行了使用,订单状态会一直保持【已发货/待使用】。

用户可以对【已发货/待使用】状态下的订单申请整单【仅退款】,系统会自动对未使用的部分计算出退款金额,计算方式为:(未核销券码数量/总券码数量)*订单总货款数量,无需商家审核确认。不支持sku维度的【部分退款】,不支持用户修改退款金额。如果“电子凭证”超过有效期限没有使用,系统会自动将货款退回用户,订单状态改变为【已关闭】。

订单变为【已完成/已使用】后,状态不会在进行变化,如果不小心对“电子凭证”进行了错误的核销,请商家与用户协商退款,无法将订单状态恢复为【已发货/待使用】。

售后

【已完成/已使用】状态下的订单不支持退款,如果有必须要退款的订单,需要走先行赔付进行处理。已售后有效期为7天。

退款时不会为用户退回商家券、平台券

抖音APP如何操作核销 具体操作方法如下:

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设置好“核销员”后,使用“核销员”账号登录抖音APP,使用扫一扫功能,对“电子凭证”二维码进行扫描,扫描成功后展示如下图:

image.png

核销流程完成。完成核销后的订单可以在核销记录中进行查询

本节课程是《抖音小店零基础开店必学》系列课程之一。

原文链接:https://www.huangsiyong.cn/douyinappdingdanhexiaofangfa.html,原创文章及教程/设计,未经许可,严禁转载或摘编!

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