定向人群的优惠券关怀使用教程-淘宝教程127

【优惠券关怀使用教程】

使用”客户运营平台优惠券发送”功能,必须先订购淘宝优惠券功能哦。否则不能进行优惠券功能使用!一次性营销场景,针对选定的人群,进行优惠券的推送,优惠券将直接推送到客户的卡券包中,同时新增短信通知功能。

 

一、优惠券的发放

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二、买家端如何展示

1、买家后台——“我的淘宝”——“我的优惠信息”——“优惠卡券”,可以看到卖家给客户发放的各种优惠券。

2、在订单信息中可看到:

三、问题汇总

1、优惠券发出了,可以撤回吗?

首先,“优惠券”发出了,卖家就不能撤回。优惠券的设置时间最长180天,超期设置将发送不成功。优惠券的最大面值是100元。

2、 优惠券可以叠加使用么?

问:会员管理中给老顾客发的优惠券和店铺自身开展活动设置的优惠券,同时使用的话,会不会产生叠加的效果呢?

答:一单只能用一个,不会叠加。

3、为什么没有批量“全选”会员的小勾?

查看和全选都有数量限制,请利用“搜索”,缩小条件,数量在1000条以下

4、为什么我之前能发优惠券,现在在后台没有这个发券功能了?

答:触犯平台规则,拉入平台黑名单了!

5、每天优惠券的发放数量上限?

答:发送原则:每天的发送总量是50000条。如果采用第三方软件,超量发送优惠券。或是发送未有过交易的用户,平台将严惩处理!优惠券营销,请有针对性的来维护老客户。

6、为什么我的优惠发送不成功?

情况一:

问:我昨天晚上发了6万张优惠券,今天想再发1.6万张,居然就不能发了!

答:发送更新时间是:24小时的。请确保上次发送时间与本次发送时间,距离24小时。

情况二:

问:我发送优惠券后,一直保持下面的页面。到底发送出去了没?(如下图)

答:如遇到下面的页面,说明你已经超过每日的发送数量。再次提醒,每天发送优惠券数50000张!

情况三:

“优惠券领取额总量超过限制”,即用户在有效期内的优惠券券最多500张 ,同一店铺最多领10张。所以遇到此情况,请对筛选范围再次进行调整。

情况四:

“买家领取单张优惠券超过限制”此情况是因为每个买家在优惠券未过期内最多只能接受同一卖家的10张优惠券(商品优惠券+店铺优惠券+包邮券),这时再给买家发送优惠券是不成功的。

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