抖音小店对商品材质成分含量不一致的处罚规定

这里的抖店处罚,是指商品实际材质成分与用户对商品的材质成分描述一致但含量不符的处罚,你可以简单理解为,比如服装中纯棉的材质,顾客认为只有80%棉,这就属于成分含量不符的情况。

这属于商品质量的问题,同时还包括:商品物理/化学/安全等项目不合格,不合格项目未涉及危害人身安全,也属于商品质量问题。

抖音小店对于这种情况的处罚是比较重的,具体的处罚如下:

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会出现这种情况,一般就是顾客收到货后,恶意投诉认为成分或材质不符,然后要求赔偿金额,如果平台判小店赔付的话,就按上面的操作,直接从保证金或是货款里面扣除。

目前这种情况,基本上是一些恶意顾客故意的行为,碰到 这种情况,商家大部分都是被抗,这里建议大家能做的,就是快速与抖店客服联系,包括电话和后台申诉,尽可能提供多的证据,一是表明商品质量没有问题,二是表明此单顾客属于恶意行为,这样有一定的判正常交易。

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