飞鸽后台取消服务时间设置的说明

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飞鸽是抖音小店的客服系统,类似旺旺、千牛、QQ的聊天工具,之前的客服在接单咨询的时候,是会根据客服的服务时长来确定,是否多分配顾客的原则,现在修改了一下,取消了客服的服务时间限制,也就是系统现在会自动分配,根据在线客服进行自动分配,只要保持飞鸽PC端、网页版、抖店APP都有人在登录,且保持在线状态,就会自动分配顾客的咨询到客服手上。

所以,要随时保持有一个客服端的在线状态,发免漏掉顾客的咨询,同时如果客服休息,一定要保证该客服的帐号处于下线状态,避免系统分配后无人响应的情况出现。

 

 

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