旺旺聊天窗口中我想标签的设置方法

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无线端旺旺聊天窗口升级后将成为互动服务窗,在与消费者沟通过程中为商家提供丰富的互动服务能力,商家可以把这里作为运营的重要阵地。

第一期功能为自定义菜单(限时免费),开通后消费者可在新版手机淘宝和旺信客户端里使用自助菜单。

第二期功能是素材库(内含图文卡片、视频卡片,已上线,限时免费),

第三期功能是自定义聊天背景(还未开放),

如上图右侧所示,顾客在淘宝APP上面点客服聊天的时候,在聊天界面,底部会有:买家秀、优惠券等标签,点开标签可以自动弹出相关的内容。弹出的内容类似微信的文章,可以让顾客快速找到自己想的内容。

标签上面的内容,是可以自定义的,就是比如,很多顾客咨询客服这个产品怎么使用的话,你就可以设置一个使用说明的图文或是视频,然后在聊天窗口中设置一个使用说明的标签,顾客进入客服聊天窗口,就能直接点使用说明查看,增加顾客的转化

具体的设置方法如下:

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