1、 欢迎语及卡片问题配置方法
欢迎语及卡片问题作为买家咨询时看到的回复开场白，所以欢迎语及卡片问题的设置如果清晰、简洁、有重点并且带有店铺特色，可以帮助解决买家很多的疑问并且给到比较好的服务体验。
欢迎语及卡片问题回复效果：
欢迎语及卡片问题的配置方法：
第一步：
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从千牛工作台的搜索框中，搜索【店小蜜】，打开店小蜜配置后台，选择【全自动机器人】，即可找到第一部分的【机器人服务设置】。
第二步：
第三步：
找到【自定义卡片】区域。
最多可配置9个问题，注意：建议把买家高频咨询问题展示在这里。
第四步：
配置卡片问题时，仅需点击【+新增卡片问题】，出现卡片编辑页面。
第五步：
在卡片编辑页面上，输入你想展示给买家的问题标题，注意内容需清晰明了，一目了然。
点击关联问题，将知识库中对应该问题的答案绑定在卡片上，则当买家点击您欢迎语中的卡片问题，就会对应出现被绑定问题的答案。
注意：1、在配置卡片前，请提前确认关联的问题在知识库模块已经添加。
2、被关联的知识问题答案不能为空，若答案为空，则需要先行添加完善该条答案。
第七步：
右侧【配置预览】中可以看到配置问题的展示效果。
第八步：
完成配置后，点击右下角【保存】按钮即可。
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常见问题
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