淘宝网怎么退货

淘宝网怎么退货、退款申请

您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择对应的服务类型和退款原因。建议您优先联系商家,沟通协商一致后再申请退货/退款。

卖家同意退款了,怎么退货?

卖家同意买家的退款申请后,买家点击页面上的“请退货”按钮,即可发起填写退货信息。

选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

我不想换货了,可以退货吗?

亲,在三包有效期内,符合换货条件的,如您不想换货,存在以下两种情况哦:

  1. 卖家因无同型号同规格产品,而您不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,卖家应当负责免费为您按发票价格予以退货;

  2. 有同型号同规格产品,但是您不愿调换而要求退货的,卖家应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

买家点击申请退款,卖家有几天时间来确认或拒绝?

买家申请退款后,交易超时将暂停,执行退款超时。卖家操作退款的时间分为以下两种情况:

买家已付款”:

买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

卖家已发货”:

实物交易:

卖家同意退款或在五天内未操作,且不要求买家退货,淘宝通知支付宝退款给买家;
卖家同意退款或在五天内未操作,且要求买家退货,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货,填写退货物流信息,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,填写退货信息,且卖家确认收货,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货,淘宝在超时之后通知支付宝退款给买家。

虚拟交易:

卖家同意退款或在三天内未操作,淘宝通过支付宝退款给买家。

提醒:买卖双方及时关注交易退款超时,双方友好协商沟通。若卖家点击同意退款最终显示“退款成功”,相关款项即刻退回并根据买家的支付方式不同退回不同的地方,详情请关注退款详情页面哦!

卖家拒绝退款,怎么办?

如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款;

如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或 【要求淘宝介入处理】帮您协调处理

如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您;

如何申请淘宝客服介入?

请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】,如下图:

如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在48小时内介入核实,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

拼多多管理后台21:个性化首页怎么设置?

1.店铺首页装修在哪里设置?有什么作用?

店铺首页装修在店铺管理-店铺装修-店铺首页装修里进行设置,您可以自己配置一个轮播图,用于推荐自己店铺的热点商品和活动商品;blob.png

2.具体设置步骤如下:

(1)进入店铺管理 -——店铺装修 -——店铺首页装修 ,点击“立即开启”;

(2)开启功能后,轮播图进入编辑状态。依次上传图片,选择商品。轮播图的数量限制为1到4。编辑完成后,点击确认发布,轮播图即可在买家APP端展示。在APP端点击图片,可以跳入相应的商品详情页。

blob.png

(3)关闭轮播图展示

点击编辑按钮后,点击停用,确认后,即可关闭轮播图。

blob.png

3.店铺首页装修的轮播图的图片和商品限制?

图片尺寸为1000*375px,大小限制为500kb,格式为jpg或者png;内容要求非黄图、无二维码、无广告文本。商品库存不为0且为销售中状态。

4.什么情况下店铺首页装修里的轮播图会自动下线?

当商品售罄或者下架后,对应的轮播推荐位将不在轮播图中展示。如果所有推荐位均下线,轮播图将不在APP端展示。

blob.png

拼多多运营19:新店15天日销1100单

课程简介:1.如何找款——发掘蓝海红利商品 2.如何打造高自然流量的标题 3.新商品如何快速破0 4.高效测图、测款、测文案 5.运营思路——布局商品 6.借力打力——爆发 7.借助返场流量维持流量 8.运营思路——利润最大化

运营结果展示

 

先上店铺数据,因为是手机的截图所以不是很清晰,大家勉强看下,接下来我会分析如何在短期内打造一个利润店铺。

(凌乱的仓库,过年的目标是要把这些清理出去)

 

(雪花花的钞票)

 

(店铺经营日报)

 

(APP商家版,每天都会拿着手机看这个数据)

 

文章目录:

 

Part 1

运营结果展示

 

Part 2

(一)如何找款——发掘蓝海红利商品

(二)我的选品逻辑

(三)如何打造高自然流量的标题

(四)新商品如何快速破0

(五)高效测图、测款、测文案

(六)运营思路——布局商品

(七)借力打力——爆发

(八)助返场流量维持流量

 

Part 3

运营思路——利润最大化

Part 2

实操笔记

 

(一)店铺的定位&目标

在双十一过后,我意识到,拼多多的流量很大,而我单个的店铺能承载的流量有限,同时现在的流量也更加分散(千人千面),在单个单品里不会获取太多的流量,这个是平台的趋势,所以我在接下来双十二这个电商小节到来之前,进行店铺的布局,在双十二收割一波;当然,在看我文章的商家,先要明确自己店铺的定位和目标是什么?相信大家都了解,双十二之后,服饰的类目,会回落,物流会在1月下旬就会陆续停止,发不了货,工厂也会停货,所以我从11月12号开店,找款,测款,上量,剩余给我的时间不到2个月,这两个月里我需要规划出,双十二前后天5天是属于盈利期,1月15日-1月25日,属于我产品的清仓期。

 

那么我目的很明确,在有限的时间内花最少的钱,赚更多的钱。

1.有限的时间内,是指大多数产品都是有淡旺季的,在旺季销售的时间内或在物流可控的范围内。

 

2.用最少的花费是指合理的利用自己的推广预算,让它效果最大化,在电商运营中效果最大化除了能持平ROI外,更是无须ROI(自然流量引流)。

 

3.赚更多的钱,是指利润较高,竞争小,有需求量的商品,大体的来说就是应季。

 

(二)我的选品逻辑

 

第一考虑的是产品的需求量和应季的商品,那么选品不能靠直觉,当然有经验的直觉那就另外说了,新手商家最好还是参考数据,目前我们能在拼多多上了解到市场的行情数据很少,建议可以使用第三方的工具【多多参谋】,相信这个软件也是比较多商家知道的了,后台有一个市场行情分析,选择你们所卖产品的,叶子类目去统计出和你想卖的产品,同款商品或者类似商品,计算平均每个店铺的日销量,平均每个店铺日销售额。

 

下面我会讲解如何去看这个类目的竞争优势,老店覆盖了裤子和套装,这次主要是选棉服、毛衣针织衫、套装。

 

(以上为类目的数据截图)

 

从这个数据了解到,日均的销量相当,但是平均到店铺的日均销量就相差比较大了,基本是针织衫的日均店铺产能会比棉服的高点;同时,看到单价方面肯定是棉服贵,毕竟棉的成本高点;基于上面数据分析和自身的供应商资源,了解到今年浙江、杭州、东莞针织衫的工厂产能都不大,而自己手上刚好有几个做针织衫的厂商,觉得这个类目自己做还是有很大优势的。另外,从单价这边看到针织衫是41元左右,拿着这个平均单价,我去阿里巴巴找了一遍,进行核算成本、核算推广费、利润、毕竟阿里巴巴是一个分销的平台,成本相当肯定是高的,也就代表电商平台市面上大部分的商家成本的区间,还能有利润,自己手里的厂商给到的价格更低,做起来就更有信心了。

 

(三)创建商品标题

一个好的标题可以给商品精准的流量,因为标题目前是唯一的搜索词的索引,也就是商品的人群标签是根据标题来细分的;所以标题会影响后续的关键词推广、自然流量的分配,当然拼多多以后随着千人千面的升级除了标题外还有其他的标签初始化入口,例如商品描述。

 

标题的组合有一个通用的公式,我这里就不说了,我觉得这里需要注意的是,标题的关键词一定要贴合自己产品本身的相关卖点一致,标题中不要被无法引流的关键词占用,中间不要包含重复的字,标题是自然搜索流量的入口,标题后期同样可以不断优化,但是不是让你整个标题都换掉,把引流词都删除了,只是不断的添加一些曝光量高点击率高转化好的关键词到标题里去。

 

产品的关键词可以分为:卖点词,搜索词,高热度词,主词、二级词、三级词、属性形容词,长尾词,这些词可以来做自己的标题构成,相当于自己商品的关键词池子,也用来后续用于推广计划里面使用。

 

新品上线期标题用点击高的词,可以提升质量分,稳定的提升排名,扣费=下一名的商品质量分/自己的质量分+0.01;也就是随着自己的质量分上升,扣费的PPC会下降。

 

新品冲刺期用热度高的词,主要是拿多点订单,做基础销量,做类目坑位。

 

产品盈利期主要是考虑转化高的词,贴合商品的成交方向和卖点来设置。

 

这里如果要展开来说就很多操作方式了,下面实操下我们如何找出合适自己的商品关键词,方法比较多,但是主要是这两种,一个是推广工具里面的搜索词分析,一个是拼多多的搜索框,这两个地方能反馈出用户的搜索热度和市场对这个商品的关键字认知。

 

如何找出适合自己的商品关键词 ?

 

方式一:推广工具-搜索词分析

 

方式二:拼多多APP搜索框

截图有限,我这里没法全部都说出来,上面已经说了,不同阶段的商品运营需要不同的词来组合,我现在是处于新商品的上线,我需要找一些点击率高的词,那么从搜索词分析就能看到点击率的情况,找出自己行业的平均点击率,高于平均的这部分排序筛选出来,然后将这部分词,放在相关词里面找出相关度比较高,点击率比较高的词,一个一个的去筛选,这里没有捷径,要找出符合自己商品的卖点的词,我卖的是针织衫,所以我的标题里面不能找纯棉的词来构成。

 

搜索框的词要一周观测一次,因为后续的标题流量优化也是从搜索框里面筛选出来的,毕竟搜索框是拼多多用来增加用户精准搜索提供帮助,优化产品体验的,显示的依据是根据全网的数据来排序的,所以热度和精准度都非常的高。

 

(四)商品破零

商品破零的方式有很多,有老用户回馈、多多进宝设置优惠券、活动、站外推广等,我这边比较倾向老用户回馈和【多多进宝】,因为上篇文章我说过,有效评价的重要性,如果你只是有销量没有评价的话,商品的权重还是不能得到提升。

我从11月19日开始上线商品,利用我的老用户粉丝营销来破零 ,从浏览量和支付订单数来看,粉丝的复购转化率接近70%,是很快的,之前了解到一个信息,拼多多的拼单卡的粉丝复购率达到了53%,后面我做了这块的布局也分享给大家。基于很多商家想上商品快速破零很头疼,这里给大家一些建议就是,日常运营中,可以维护一些自己的老客户粉丝做自己的社群营销,因为这部分客户已经认同了自己的商品质量,基本给些优惠券就很容易促成,而且有能获取有效的评价,而且也知道这个款合不合适市场来做。

 

(五)测款-选词

测款基本是用直通车来推广的了,而且现在拼多多也很方便,提供了创意图的推广,基本就是测变量了;拼多多官方已经介绍了很多用创意图来测图的方法,我这里就不详细说,只说一些注意点好了;我们增加四个创意图分别要用同一个款不同的角度做一张图,一定要同一类型的,然后用白底图,前期不要加文案去测试,后期统一后再增加文案突出卖点,为什么用白底图,如果你是不同的模特图啊,不同的背景,还有不同的文案,这样的话,那用户点击的,有可能是被文案或者是图片的感官所吸引的,而不是为了这一个款式所吸引的,那么我们测的就不准了,所以说这里要求最好是白底图,无干扰的。

(我的测图数据1)

(我的测图数据2)

 

第一次创意测试:同标题,同款式,不同的拍摄角度作为创意图,点击率低的我直接不要了,19号我就有了基础销量,但是我为什么22号才开车,大家可以思考下;从点击率4.35%和转化率5.2%,这个数据表现的还是给力的。从厂家沟通中,我可以做不同的SKU的来做利润的布局,加绒和不加绒,加绒款利润有8元,不加绒利润5元,只能用不加绒的单价来引流,用加绒的SKU来获利。

 

第二次创意测试:同标题、同款式、相同的拍摄角度,不同的创意主图文案来作为创意图,最终敲定了加绒的文案,点击率会更高达到了4.83%,转化率维持在4.6%左右,所以基于这个数据得到一个信息是详情页再优化,突出商品是加绒加厚的,配合产品的流量特性,提高静默转化

(优化后的数据,转化率提升到5.6%)

 

(六)双十二的预热期-布局

 

从双十一的选款,选品到11月19日新品上线,到11月27日的测款、测图、选词完成(选词这块我没有详细说,因为我基本在标题构建的时候已经创建了自己的关键词池子,池子里面的词都是能贴合我的商品特性的,只是我在不同的推广阶段,来选择不同的词)

(搜索推广数据)

 

(场景推广数据)

(店铺运营数据)

 

从数据里面看到,我的11月27日的访客是2444,成交的单数是171单,基本都是场景推广和直通车推广带来的,这个时候的商品权重说明并不高,还需要维持付费推广的转化来维持单量,从而提高权重,提高自然排名,获取更大的自然流量;我们要习惯去分析店铺的流量组成,从而判断现在商品在那个阶段,适合做什么事情。

 

11月28日是一个转折点,大家可以看我店铺的数据:

(搜索推广数据)

(场景推广数据)

(店铺运营数据)

 

大家可以看到,我的店铺访客数开始5000个访客,而我的场景和直通车只是带来了<2800个访客,接近有2331的访客是自然流量,自然流量的转化率是5.6%,截止到28日,我的订单数586,有效评价累积达到了200个以上;类目排名也在增长,基于自然流量的转化率跟我推广的转化率持平,显然转化率是过低的,我开始布局店铺的其他同类型的产品,产品我是围绕我商品的相似商品来上新,按照现在的主图风格,上线了2-3款针织衫的产品,用来承载我的自然流量,因为我是一个新店铺,自然访客都是精准的母婴妈咪冲着买毛衣进来的,让这个款带动整个店铺的营销,其次制造店铺的性价比商品,从而达到利润最大化。

 

下面是其中两款的数据截图:

(款式一数据)

(款式二数据)

 

在双十二的预热期中,我付费的推广只推到了12月3日,我就开始停直通车了,可以看我下面的搜索推广数据:

 

从直通车的数据中,可以得到两个信息:

 

1.对比我11月份的上量的这几天烧车的金额从我一日1000,每个PPC要1块多,到我12月份我的PPC下降到了6毛,是因为前期我的基础销量和有效评价做够了,商品的质量分提高,我的PPC就会随着下降;

2.我3号开始停止了关键词推广,留下场景推广(我只开了相似商品和相似店铺两个定向,资源位全开,基础人群出价为搜索推广平均出价的30%),考虑到我的店铺自然流量除了我现在的主款能带来引流,同时我的其他款式有了销量的基础,也开始引来自然流量带来订单。

 

(场景推广数据)

 

场景推广的技巧前辈们也说了很多,我这里不多说了,关键了解它的定向和资源位原理和你的产品属性,例如客单价比较低的商品,下单不需要买家纠结太长,这种都适合场景推广,因为相对场景的流量不精准但是流量大,且会对比竞品,所以有价格优势的商品考虑,它不适合搜索推广;客单价比较高的,这种适合搜索推广,相对人群精准,带有目的性,易成交。

 

下面是我的店铺数据,结合上面我停了付费推广,12月8日的自然访客数,已经达到21372,截止我8日的店铺订单数969单如下图,其中我主力款331单,其余都是我29日布局的新款产生的单量;我开始准备好凳子和红牛要进行收割了。

(店铺运营数据)

(商品运营数据)

 

(七)双十二爆发期-盈利

迎接双十二期间要设置好店铺的优惠价,满减,催单生效时间是13号的凌晨开始生效,否则坑产维持不住,节后会一落千丈,直通车在双十二我也是没开的。

(搜索推广数据)

(场景推广数据)

 

(店铺运营数据)

 

看到这里,双十二当天自然访客42157个,订单1600单,店铺营业额67249元,我相信很多商家会觉得为什么我不做付费推广,付费推广可能会引来更多的访客。首先,我的目的很明确,我是用来做一波双十二的流量承载用的,其次,开头已经说过,针织衫的工厂产能不同其他的衣服,它的针织毛衣机一天产量是固定的,所以卖的多,货未必能做的过来,到时发不出货反而影响权重;最后,双十二流量很大,且又有多少是精准的,何况这个时候相信每个商家都是加大马力来开车,竞价激烈,ROI未必能做好,不如做好客服、催单转化、设置节后返场的布局更来的实在。

 

(八)节后返场期-维持

节后的流量有所回落是正常的,同时也需要配合拼多多做好流量返场承接,催单,优惠,下面是我店铺的数据:

 

自然访客31018,刚好截止到13日,我从11月29日-12月13日,刚好做了51W的营业额;有了基础销量和前期的收割,开始报活动,分析店铺的数据和自然流量的关键词结构,利用双旦做好库存清仓期,才算真正的结束。

 

Part3

运营总结

 

1.改标题影响权重的原因是你将引流的关键词给删除了,改变了原来的流量结构造成的,标题添加依据可以根据搜索推广成交词的不断变化,来修改标题,把搜索推广里成交量较大的关键词,添加到标题,然后把计划内的关键词出低价,来获取自然流量。

 

原因是你推广的关键词跟你的标题细分出来的商品标签匹配,同时你出低价所以你的直通车车位排名比你的自然排名还要低,优先展示自然排名

 

2.测图:用精准的二级词3-5个即可,点击量至少200左右吧,创意图一定要白底图,排除除了款式上的因素外再加入文案来测试,否则数据混淆无法判断,导致后期上量的损失。

 

3.依据我上面的商品数据可以看到新品上线一周时间内收藏率不能低于2000,点击率、转化率不能低于行业平均的1.5倍。营业额和有效评价数每日要逐日提升持续5天就会带来自然流量,利用店铺推荐的位置,引入自然流量匹配的商品制造性价比,承接自然流量来提高转化,相反,选款的道理也是一样,自然流量推起来的商品越早发现越好。

 

拼多多运营18:从产品定位确定商品款式

课程简介:商品款式不要盲目决定,大局观很重要。店铺定位要清晰,随便上品最后只会搞死你的店铺

从产品定位确定商品款式

很多商家到现在对商品的选款还是一头雾水,一直都是跟风走,看到什么款式销量高就去做什么款式。往往到最后哪个也没爆起来,一直在做别人做剩下的品,店铺也搞的一团糟。没有销量,没有访客,更不用谈什么成交额了。扪心自问,为什么店铺访客少?推广流量没有,活动流量也没有,自然流量更没有,你的店铺压根没有展现,流量从何而来?推广流量要花钱你不敢投入,活动流量靠争取你总是不符合要求,自然流量可能你压根不知道怎么拿到。

现在电商都是朝着精细化方向发展的;什么叫精细化、举个例子:千人千面,这个词大家肯定不陌生,这就是一种精细化发展。通过系统算法可以更加准确的把你的商品和目标人群匹配起来;看则好像商品的曝光量少了,实则剔除了很多的无效曝光,使得商品的转化和成交都直线提升。这是从平台的角度出发,主动的来为你的商品匹配用户;那么换个角度想,算法如果无法识别你的商品定位,就无法做到为你的商品或店铺匹配对应的人群。导致流量分配不精准,把你的商品展现给不需要的人,最后造成流量浪费。

所以先做好产品定位再来确定商品款式可以让整个店铺的定位更加清晰明确,系统会精准的为店铺打上标签然后展示给买家。做好产品定位可以有效指导商品的选款与开发,可以帮助店铺迅速找到市场切入点,让店铺少走弯路,可以有效的把“品牌理念”融入消费者心智。

在谈论产品定位时,我们不得不再提到一个词:市场定位;很多的人对产品定位与市场定位不加区别,混淆概念;具体来说市场定位是指对目标消费者市场的选择;可以是由地域,性别,年龄等方面综合选择的用户群;而产品定位,是指商家对应什么样的产品来满足目标消费市场的需求。

大家可以想象这么一个场景来帮助理解。你现在想去市场摆摊卖货,城里有南北两个市场,北面市场主要集中一些老人及家庭主妇;南面的市场集中打工一族。首先你得选择一个主战场,这就是对市场的选择,也是对消费人群的选择;假设现在选择北市场,那就定位目标消费人群为老人及家庭主妇;针对这群人,你应该用什么样的产品来满足她们的需求呢?这就是产品定位,产品定位清晰后就可以确定商品款式了,即如何规划你店铺里的商品。

由此可见,如果你的店铺没有产品定位,就无法确定自己的人群是谁,那你就是在把商品卖给不需要的人,商品的点击和转化自然不会好。所以首先我们应该先进行市场定位,再进行产品定位,然后挑选出需要的商品款式;接着根据商品反馈的各种数据矫正市场定位和产品定位,再优化商品;长远来看,这是一个螺旋上升的良性进化过程,不断的精细化定位,最后不止你的商品,你的店铺都可以得到稳定的自然流量~如下这张图可以清楚的展示这个逻辑:

看到这里,很多商家对如何产品定位还是一头雾水。没有方向去具体的刻画出一个想要的群体,那么可以参考以下这张图来综合锁定你需要定位的人群:

同时在做产品定位时也要时刻反问自己:1、产品在目标市场上的地位如何? 2、产品在营销中的利润如何?3、产品在竞争策略中的优势如何?确保自己不要迷失方向,产品定位最后还是服务于店铺风格及商品款式,所以确定好方向后开始规划店铺的商品,如何选款,如何定价;什么样的款该定什么样的价?完全没有头绪的商家可以参考下面这张图再结合自身的实际情况来做整体规划

要知道现在做拼多多,已经不再是单纯的打造单个爆款那么简单了,做好店铺的整体规划及打造“品牌”理念,是长远发展的必经之道。现在有这种思路及规划的商家还不算多,越早谋划,前期的市场竞争就会越小,机遇就会更大。所以做好产品定位,选准商品款式是你要迈出的第一步~

拼多多运营17:商品定价技巧

课程简介:商品价格定高了怕没人买,价格定低了亏大发了。绞尽脑汁研究最能让客户接受的产品价格,但仍旧摸不着头脑。什么样的价格商家更容易接受?不同的商品到底该如何定价? 本章4招教您定出合理价格。

很多商家认为,在平台开店价格低才能生存,价格越低消费者越喜欢,销量越高。同时在同销售价格的基础上成本越低利润才会越高,这就导致商家越来越不重视产品品质,一味的缩减成本,最终产品品质差了,价格再低也没有任何销量。

其实,低价=销量=利润,我们要知道前提是建立在商品的品质上。也就是说这里的低价仅仅是对于商品品质而言的低价,是对买家而言的一种让利,这才是真正的性价比,这才是消费者最热衷购买的商品。

事实上,过去一年平台的复购率翻了一倍,客单价也从早期的十多块上升到了四五十块。这充分说明价格低的商品不是吸引消费者购买的主流,性价比才是消费者真正关心的事情。商家朋友一定要紧紧跟随着平台的战略方向,提升商品的品质,这样才能在残酷的竞争中立于不败之地。

 

这里给大家介绍几点定价的方法,帮助提升性价比:

1.   发布时遵守商品定价规则

发布商品要求市场价>单买价>团购价,这个原则是商家一定要注意的,不能触犯这个规则,否则发布不成功。同时,我们定位这三个价格时要考虑到价格符合市场行情,价格差距符合实际,不能过高或过低及差距过大。

2.   多为活动留一线

性价比越高的商品活动报名通过的概率越大,建议商家在发布商品定价的时候给活动和折扣预留一点让利空间。

3.   忌刻意规避规则

商家发布商品不能刻意规避规则,利用低价引流。

比如:同一商品ID或商品链接中放置低价SKU引流。商品标题是“婴儿纸尿裤*****”,其中一个SKU是49元,同时又上架一个试用装/体验装sku是9.9,利用试用装的低价进行引流。

4.因地制宜

不同的商品要选择不同的定价策略。一家新的店铺想要破0就要在价格上有足够大的吸引力,在保证品质的同时给消费者最大的让利,报名通过活动的概率也就越大。当有了销量和其他指标做基础,再去开车效果才会更好。如果是常规商品,定价建议参考平台销量好的同款,在其基础上做一点点让利,这样就能同时兼顾利润和性价比,也更受消费者的欢迎。

拼多多商家入驻16:多多国际入驻常见问题

课程简介:多多国际入驻过程的问题集锦

一、身份信息

1. 法人身份证件支持哪些证件类型?

法人身份证件支持国内身份证、港澳台以及海外的身份证件上传,港澳台以及海外身份证件支持且不限于海外身份证件、海外驾驶证和护照。

2. 法人身份证件上传有什么要求?

法人身份证件需上传原件实拍图;复印件,扫描件请加盖企业公章,若无公章,需企业负责人签字。

3. 店铺管理人身份证上传有什么要求?

(1)店铺管理人目前只支持大陆身份证原件实拍图,暂不接受扫描件/复印件。

(2)身份证原件照片要清晰易于辨识,不能反光,不能进行图片处理。

(3)按示例要求上传,不能倒置。

二、店铺信息

1、入驻多多国际,企业主体和商标必须是境外的吗?

是的,多多国际目前仅支持境外(非中国大陆的国家或地区)企业主体入驻。商标目前也仅支持境外(非中国大陆的国家或地区)的自有商标或授权商标。

2、旗舰店、专营店、专卖店有什么区别?

3、在拼多多开店是否需要费用?

拼多多平台目前不收取任何提点。

4、多多国际对入驻企业和商标有什么要求?

1)企业要求

多多国际只接受境外(除中国大陆以外的国家或地区)企业入驻,入驻需要的资料和注意事项如下图:

2)商标和授权要求

不同店铺对于商标和授权的要求有所不同,具体请参照下图:

其他说明:

(1)拼多多国际暂时只允许使用注册成功或申请时间距今满6个月但不超过2年的境外注册商标(在非中国大陆的国家和地区注册、并由当地相关部门颁发注册证书的商标),同时接受商标注册当地商标官网带网址的商标详细信息截图,截图需包含查询网址、商标名称、注册号、注册人、有效期、商标注册类别。

(2)商家可经营自有商标或授权商标,自有商标指的是开店公司与商标持有人相同(名称一致)。

(3)若经营授权商标,需上传商标持有人到开店公司的完整授权链路。例如:商标持有人A授权B销售其品牌的商品(视为A到B一级授权),B授权C销售该品牌的商品(视为A到C的二级授权),C授权拼多多开店公司销售该品牌的商品(视为A到C三级授权)。拼多多开店公司在入驻时需要提供A到B的授权文件,B到C的授权文件以及C到开店公司的授权文件。“A-B-C-开店公司”即为完整的授权链路。

(4)授权书有效期不得少于3个月,并需加盖授权公司的彩色公章,若无公章,请授权公司负责人签字并注明签字人职位。

(5)若商标持有人为境外自然人,授权书需商标持有人签字,同时需上传带本人签字的商标持有人身份证明复印件,若证件含有效期,证件需在有效期内。

(6)若商标存在变更(持有人变更/商标有效期延展/注册人地址信息变更等),请同时提交当地相关部门出具的变更证明文件。

(7)若开店公司和商标持有公司存在控股关系,可不提供授权资料,但需提供加盖双方公司彩色公章的股权关系证明,若无公章,请双方公司负责人签字并注明双方签字人职位。

(8)文件系以除中文或英文以外的语言文字书就的,需同时提交中文或英文翻译件,翻译件上需加盖开店公司的彩色公章,若无公章,请开店公司负责人签字并注明签字人职位。

5、多多国际店铺是否可以经营多个品牌?

部分店铺可经营多个品牌,具体内容请参照下图。

6、什么叫企业商号?

商号是指企业名称中区别于其他企业的关键词,例如:上海欢乐贸易有限公司,商号为:欢乐;Canada Sunseeker baby International Limited,商号为:Sunseeker baby

7、店铺命名一定要按照规则命名吗?

是的,多多国际店铺命名需严格按照规则命名,否则无法无法入驻成功。店铺命名规则如下:

卖场型旗舰店:服务类商标品牌名+类目(非必填)+海外旗舰店/官方海外旗舰店

普通旗舰店:品牌名+类目(非必填)+海外旗舰店/官方海外旗舰店

专卖店:品牌名+商号+海外专卖店,若品牌名和商号相同,则命名为“品牌名+海外专卖店”。

专营店:商号+类目(非必填)+海外专营店

8、什么时候店铺名称可以使用“官方海外旗舰店”字样?

“官方海外旗舰店”字样,仅限经营自有商标时使用。经营授权的商标,请使用“海外旗舰店”进行命名。

9、开设多个店铺,店名重复,没法提交怎么办?

当出现店名重复的情况,请您在店名中增加类目以区分不同店铺。例如:您已开设一个店铺叫“欢乐海外专营店”,当您需要再开设其他店铺时,可采用类似“欢乐美妆海外专营店”、“欢乐食品海外专营店”的命名方式。

10、第三方店铺链接指的是什么?

第三方平台链接指的是,您在除了拼多多以外的电商平台上开设的店铺的相关店铺链接。填写真实的其他平台店铺链接可增加入驻成功率。

三、商标和授权信息

1、什么叫自有商标?

自有商标指的是上传的境外注册商标,在该商标注册官网上查询到的商标持有人与开店公司名称一致。

2、多多国际对商标有什么要求?

商标目前仅支持境外(非中国大陆注册)的自有商标或授权商标。商标需为注册成功或申请时间距今满6个月但不超过2年的状态。

3、服务类商标是什么?

服务类商标是指商标的经营范围只包含提供服务,不包含实体产品的商标。一般国际分类大于等于35的商标为服务类商标。除卖场型旗舰店中可使用35类服务类商标外,其它店铺类型中暂不支持使用服务类商标。

4、各种店铺类型能经营的商标数量是多少?

普通旗舰店和专卖店只能经营一个授权商标或多个自有商标,卖场型旗舰店和专营店可经营多个商标(数量不限)。

5、完整的授权链路指的是什么?

例如:商标持有人A授权B销售其品牌的商品(视为A到B一级授权),B授权C销售该品牌的商品(视为A到C的二级授权),C授权拼多多开店公司销售该品牌的商品(视为A到C三级授权)。拼多多开店公司在入驻时需要提供A到B的授权文件,B到C的授权文件以及C到开店公司的授权文件。“A-B-C-开店公司”即为完整的授权链路。

若您开设的是专营店和卖场型旗舰店,且无法提供店内所经营品牌商标的完整授权链路,可以用完整的进货凭证链路代替。进货凭证指的是进货发票、报关单等说明有进货行为的正规资料,进货凭证上需有明确的进货方和供货方信息。暂不接受超市小票作为进货凭证。

6、没有商标注册证怎么办?

若没有商标注册证,请您到所经营商标当地的商标注册官网查询,并上传商标信息页截图,需包含查询网址、商标名称、注册号、注册人、有效期、商标注册类别。

7、授权资料上一定要有授权公司公章吗?

授权资料上不一定要加盖授权公司公章。若有公章,请加盖公章;若无公章,请授权公司负责人签字并注明职位。

8、对授权书上的授权期限有要求吗?

有,授权书上的授权剩余有效期要大于3个月。且不超过商标本身的有效期。

9、若经营的是自然人持有的授权商标,需要另外上传什么资料吗?

若商标持有人为自然人,除了对应的授权资料外,还需上传经商标持有人签字的持有人身份证明复印件(若证件含有有效期,证件需在有效期内),身份证明包含且不限于身份证、驾照、护照。一级授权书也请商标持有人签字。

10、开设旗舰店,经营的商标为授权商标,一级独占授权书可以由国内总代理出具吗?

可以,旗舰店接受品牌方或国内总代理到开店公司的一级独占授权书,当由国内总代理授权时,请同时上传品牌方到国内总代理的授权书。

11、公司资料和授权资料不是中文或英文书写需要上传额外资料吗?

需要,入驻资料若非中文或英文,请您自行翻译,并同时上传加盖开店公司公章或由开店公司负责人签字的翻译件。

四、报关信息

1. 报关方式、海关备案名、备案号和国检备案号如何填写?

报关方式: 拼多多只推支付单:即拼多多推送支付单,商家或清关服务商推送订单、运单、清单给海关

拼多多推送订单、支付单:即拼多多推送订单、支付单,商家或清关服务商推送运单、清单给海关

CC行邮模式,拼多多无需推单:即以行邮模式清关,拼多多无需推单

海关备案名:即中华人民共和国海关报关单位注册登记证书中的企业名称,若不清楚,请咨询仓储服务商。

海关备案号:即中华人民共和国海关报关单位注册登记证书中的海关注册编码,若不清楚,请咨询仓储服务商。

国检备案号:即中华人民共和国海关报关单位注册登记证书中的检验检疫备案号。

服务商备案编码:即跨境企业在清关服务商备案的编码。

2.没有我要选择的海关怎么办?

若您没有在保税仓/海关列表中选择到您备案的保税仓/海关,可先选择其他保税仓(积极开通中)/其他海关(积极开通中)先进行入驻,待平台开通后会通知您在商家后台完善保税仓/海关信息。

3. 直供、直邮、行邮怎么选择报关方式?

直供:选择您货源所在的保税仓

直邮:保税仓选择:直邮模式,无需保税仓。海关选择您商品清关的海关。

行邮:报关方式选择:CC行邮,无需拼多多推单

若您有多个保税仓,或同时支持直供、直邮多种海淘模式,需点击新增保税仓按钮进行增加。

五、其它问题

1、店铺入驻被驳回,且驳回原因说明公司注册信息查询不到,该怎么办?

请您根据提示,到境外公司注册官网进行查询,并保存查询结果的详细信息截图。  公司注册信息截图需包含查询网址、公司名称、注册状态、公司注册编号、公司负责人等信息,相关的截图请和公司注册证明一起上传到公司注册证位置。

2、店铺入驻被驳回,且驳回原因说明商标注册信息查询不到,该怎么办?

请您根据提示,到境外商标注册官网进行查询,并保存查询结果的详细信息截图。商标注册信息截图需包含查询网址、商标名称、商标注册号、注册人、商标状态、有效期和注册类别等信息。相关的截图请和商标注册证明一起上传到商标注册证明位置。

拼多多刷单15:虚假交易的处罚规则

为了好评进行虚假交易?为了销量进行虚假交易?您这是为了店铺好?醒醒呀,虚假交易违背商业诚信,同时也违反了平台相关的规则。本期课程带您走进发货规则小课堂,了解虚假交易的情形和处理措施,更有合规经营参考建议无偿奉上。走进课程,了解虚假交易的真相,这才是真正的为店铺好!

一、什么是虚假交易?

虚假交易是指商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式,套取平台积分、红包、补贴,或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益,或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益的行为。

包括但不限于下列人员自行、委托他人或帮助他人实施的前述行为:

(1)店铺(包括关联店铺,下同)入驻人、管理人、紧急联系人、企业法定代表人、股东、董事、监事、管理人员、员工(以下统称相关人员);

(2)相关人员的亲友;

(3)店铺的其他关联方。

二、平台和商家的义务

为了给消费者提供真实的购买环境,给商家营造公平的竞争环境,平台和商家均需履行各自的义务。

1、平台的义务: 拼多多平台有权随时对商家的注册信息及交易行为、交易数据和信息进行查阅、监测,有权根据用户数据、海量用户数据的关系及普通人的正常消费习惯、快递物流行业交易习惯、生活常识等因素单方认定商家是否构成虚假交易或存在其他违约违规行为。如发现商家交易行为、交易数据等存在任何异常,拼多多平台有权质疑并要求商家提供合理解释;

2、商家的义务:商家有义务在平台指定期限内对交易异常现象进行说明。如商家认为拼多多对虚假交易的判定有误,应当按照平台的通知及要求进行申诉,举证证明异常交易是基于真实消费场景或合理解释异常交易的原因。

三、虚假交易属实将面临的处理措施

如果商家出现虚假交易,拼多多平台将视情节轻重,做出如下处理,详情可见拼多多发货规则。

四、合规经营建议

以下四点是针对虚假交易的建议,各位商家可以参考,以帮助店铺更合规地经营。

1、真实交易: 遵守平台相关规则,真实交易,这是店铺长久经营的基础。

2、理性竞争: 恶意竞争损人不利己,理性竞争才是共同进步的前提。

3、诚信合法经营:诚信合法经营是赢取消费者信任的根本。

4、提升自身综合实力:从点滴做起,学习店铺经营的技能,提升自身实力是店铺做大做强的核心