苏宁小店运营提升记

一、商家简介:
经营类目:饰品

调整前店铺情况:一周销售额不到2000元,类目层级排名15位。

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问题描述:商家一直做的是珠宝和玉石的线下生意,对网上开店的经验不足,在易购平台开店之后,店铺基础工作尚未做好,也不知道如何将自己的产品推广出去,店铺基本处于无运营状态。

调整后店铺情况:经过商家与服务商的互相配合,积极沟通,运营两周之后,效果显著,运营的第二周销售额已经破万,类目层级已经上升到同层级的第3位。

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二、运营调整方案:
分析问题
从传统线下行业转向电商开店的商户,我们建议商户一开始运营重要的是熟悉平台规则和学习一些基础操作(上架商品,店铺装修,发货等),这样能够快速提升商家的运营效率,而不是一上来就学些所谓的“运营技巧”。扎实的做好基础工作才是最重要的
针对这家挂饰的商户,我们的服务商团队,分析出了以下问题:
1)视觉方面:店铺首页无装修,大大影响店铺质量分。
2)商品方面:商品过于杂乱,款式没有划分。无引流款,商品存在大量滞销(30天内无访客无销量)商品质量分普遍低于80分,标题关键词不完善,商品信息不完善等,影响商品的展现,提报活动
3)营销方面:商家对营促销毫无思路,无具体营销计划,无关联销售页面,活动未申请上报。
对应调整
(1)           巧用生意通,提升单品流量

首先,在商家工作台营销推广中,找到付费广告的产品,生意通作为进行付费点击的官方广告产品,非常适合中小卖家进行投放。选择适当的生意通投放平台、投放时间、投放地域,和日限额,可以给卖家带来可观的流量。

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然后,根据流程设置推广商品及新建关键词,系统支持添加关键词的数目是50个,项目数目是10个,添加的关键词越多,项目越多,商品展现的机率越大,相应花费的钱越多,因此关键词和项目的数量设置的得到很重要,一般选择和宝贝相关性大的关键词和项目,花少的钱得到多的展现。

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这些做完之后,系统会自动计算宝贝的出价、质量分、和预估排名(如果质量分不高,那么就看下是否选错了关键词和类目,如果没有选择错误,那么就去提高产品本身的质量得分)

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如果觉得产品的质量分短时间提不高,但是又想提高单品的搜索排名,可以提高宝贝的溢价系数

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点击提交,生意通就开启完毕了,点击查看报表就可以查看直通车详情。
(2)           报活动苏宁拼购也是不错的选择。
除了付费的生意通投放,苏宁拼购也是能够提升产品流量的好路径。在苏宁后台选择对应类目的拼购活动,进行报名即可,需要注意的是报名有对店铺和商品的资质要求,但是不难达到,所以还是建议中小卖家,做好店铺和产品的基础工作,是非常重要的

我们给客户的产品上了8.7号的乐拼购,商品的流量是非常可观的。

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(3)     积极与商管沟通,抢占公域流量
这里跟大家说的是掌上抢活动,掌上抢活动是需要跟商管提前沟通,部分商户(包括我们的客户)很长时间都不清楚类目的商管是谁,这是万万不行的哦。将自己的产品链接发给商管,商管根据条件会进行筛选,报名的商品要求是30天销售数量大于10累计评价数大于10准备产品的白底图,商品优惠价格不得低于历史最低价格。筛选通过之后,商管会给到活动ID,然后报名即可。

我们客户的产品在8.13号参加了掌上抢活动,效果如下:

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经过了2周的乐拼购和掌上抢活动的参与,商品的销量有了不错的提升,打造出了店铺的一个小爆款,在七夕节8.17号当天,我们商品销售再创新高。
(4)           顾客贴心回访,提升好评率
同时,我们在售后上主动在云信上询问购买产品的顾客,咨询顾客对产品的满意程度,引导商户给予好评,增加产品的好评率。
三、运营总结和分享
有些客户总觉得在苏宁平台开了店之后,因为流量不足,就疏于对店铺的运营。在我们看来,了解产品的基础上,认真研究平台的各项规则和玩法,积极主动和商管沟通,及时跟进店铺和商品的各项核心指标,您的店铺肯定会逐渐成长起来!

发布者

huangsiyong

黄思勇电商工作室